Tilaaminen

Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa: nimi, osoite, sähköpostiosoite sekä postiosoite.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitussehtoihin, jotka koskevat toimituksia.
Tilauksen peruminen tai siihen muutosten tekeminen on tehtävä mahdollisimman nopeasti tilauksen jälkeen verkkokaupan sähköpostiin jolloin saat peruutusilmoituslomakkeen. Peruutukseksi ei riitä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen.
Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen.
Pidätämme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä. esim. huonosta saatavuudesta johtuen.
Tuotetiedot: Myyjä ei vastaa valmistajan ilmoittamien teknisten tietojen oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa tuotetietoja ilman eri ilmoitusta. Kaikki oikeudet pidätetään.
Verkkokaupan vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen. Emme ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista.
Selvissä tuote- tai hintavirhetapauksissa myyjä voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
Verkkokauppamme asiakasrekisteri on täysin luottamuksellinen, eikä siitä luovuteta tietoja kolmansille osapuolille.

Maksuehdot

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.
Joustoraha palvelu on tarkoitettu kaikille yli 20-vuotiaille suomalaisille yksityishenkilöille ja maksimissaan 1000 euron ostoksiin.
Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy.

Verkkokauppamme hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta ei kuljetusta.
Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti.
Verkkokauppamme tilaukset voi kätevästi maksaa luottokortilla, verkkomaksuilla.

Tuotteet toimitetaan asiakkaille yleensä 1-2 päivän käsittelyajalla. Joillakin tuotteilla voi olla pidempi toimitusaika riippuen saatavuudesta. Mikäli toimitus jostain syystä viivästyy ilmoitamme asiasta välittömästi.
Koska kaikkia tuotteita ei aina ole varastossamme, ilmoitathan tilauksesi yhteydessä jos on kyse esim.lahjasta joka pitää saada perille pikaisesti niin toimimme sen mukaisesti.
Verkkomaksulla maksettaessa edellytämme tilauksen maksamista heti. Maksamattomat tilaukset peruutetaan.
Ajankohtainen lista maksutavoista löytyy linkistä Internet-sivustoiltamme.

Ota aina ensin yhteys meihin sähköpostitse iloinenheppu@icloud.com. Tilauksen peruminen tai siihen muutosten tekeminen on tehtävä mahdollisimman nopeasti tilauksen jälkeen verkkokaupan sähköpostiin jolloin saat peruutusilmoituslomakkeen.
Peruutukseksi ei riitä tilauksen jättäminen noutamatta.
Noutotilauksia säilytämme kuukauden ja sen jälkeen omistusoikeus siirtyy takaisin Iloiselle Hepulle.
Asiakkaalla on Suomen lain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus.
Verkkokaupan palautusoikeus ei koske hygienia eikä intiimituotteita. Mikäli tuote on virhellinen se vaihdetaan uuteen.
Ostohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on noudettu postista. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä jolloin paketti postista lunastettu.
Tuotepalautuksen tulee aina olla myyntikuntoinen – käyttämätön ja pesemätön tuote. Tuotteeseen voi tutustua samoin kuin kaupan ostotilanteessa – eli säilyttäen myyntikunnon ja esim. tuotelaput kiinnitettynä. Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa, käyttämätön ja tuotepakkaus on ehjä.
Mukana selvitys palautuksen syystä ja/tai vian laadusta.
Mukana nimesi, osoitteesi, puhelin- numerosi.
Asiakas maksaa palautuksen postikulun.